Dépannage

CCcam / OSCam – Résoudre les coupures et problèmes de connexion

La plupart des coupures et problèmes de connexion viennent du récepteur, de la connexion internet ou des réglages de l’appareil — pas de votre ligne. Suivez les étapes ; la plupart des problèmes se règlent en quelques minutes.

⚡ Vérification rapide de 30 secondes

Touchez chaque point une fois vérifié.

  • Votre ligne est-elle encore active ? Vérifiez la date d’expiration dans votre compte.
  • Testez votre ligne. Si elle n’a pas expiré, collez-la sur linetester.net : si elle s’affiche en vert, la ligne fonctionne de notre côté — le problème vient de votre récepteur, des réglages ou d’internet (continuez les étapes). Si elle s’affiche en rouge, c’est de notre côté — prévenez-nous et on corrige.
  • La date et l’heure du récepteur sont-elles correctes ? Une date erronée coupe la connexion.
  • La même ligne est-elle utilisée sur deux récepteurs à la fois ? Partager une ligne provoque des coupures et peut la faire bloquer.
Étape 1 sur 60%

Parfait — problème résolu !

Bon visionnage. Si cela revient, reprenez à l’étape qui a résolu le problème.

  • Assurez-vous que votre récepteur gère CCcam ou OSCam (Dreambox, Openbox, Vu+, Starsat ou un autre compatible).
  • Vérifiez que votre ligne CCcam/OSCam est bien installée et activée.
  • Ne gardez que des lignes (readers) actives et valides. Supprimez ou désactivez les expirées, inactives, en double ou inutilisées.
  • N’exécutez pas plusieurs softcams en même temps — elles entrent en conflit.

Faites-le dans l’ordre et testez après chaque étape.

  • Utilisez le Test réseau du récepteur pour confirmer qu’il est en ligne.
  • Si possible, utilisez un câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi — bien plus stable.
  • Assurez-vous que votre connexion ne coupe pas régulièrement.
  • Réglez le DNS du récepteur sur 8.8.8.8 ou 1.1.1.1.

Les coupures viennent souvent d’un problème de réseau local ou d’un conflit d’adresse IP.

  • Redémarrez CCcam ou OSCam.
  • Redémarrez votre récepteur.
  • Redémarrez votre routeur internet.
  • Débranchez tous les autres appareils de votre réseau (téléphones, PC, TV, consoles, autres récepteurs…).
  • Redémarrez votre routeur.
  • Branchez uniquement votre récepteur et testez.
  • Rebranchez les autres appareils un par un.
  • Si vous trouvez un conflit d’IP, réservez une IP locale fixe pour votre récepteur dans les réglages du routeur.
  • Supprimez les lignes anciennes, expirées ou en double.
  • Utilisez une seule ligne C: par serveur et copiez-la à l’identique — espaces et majuscules/minuscules comptent.
  • CCcam : vérifiez votre CCcam.cfg. OSCam : vérifiez que les readers sont activés et corrects dans oscam.server.
  • Cherchez des réglages contradictoires ou des fichiers de configuration obsolètes.
  • Un vieux CCcam.pro dans /var/etc/ ? Vérifiez s’il est nécessaire avant de le supprimer.
  • Coupures sur une seule chaîne ? Alors c’est cette chaîne, pas votre ligne.
  • Essayez votre ligne sur un autre récepteur compatible, ou sur une autre connexion internet.
  • Si elle fonctionne là-bas, le problème vient de votre récepteur d’origine, de sa configuration ou de votre internet local.

📩 Avant de contacter le support

Merci de faire d’abord toutes les étapes ci-dessus. Si le problème persiste, envoyez-nous ce message rempli — cela nous permet d’aider beaucoup plus vite :

Nous contacter

Une ligne active ne veut pas dire que le récepteur et le réseau sont bien configurés — la plupart des coupures se règlent avec les étapes ci-dessus. Merci !